FAQ: Häufig gestellte Fragen

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert von 250 € innerhalb der Europäischen Union an. Wenn deine Bestellung unter einem Wert von 250 € liegt, berechnen wir folgende Kosten für den Versand:

Deutschland: 5,69 €
EU-Länder 14,90 €

Wir versuchen, alle Bestellungen umzusetzen. Solltest du dich außerhalb unseres Liefergebiets befinden, schreibe uns bitte unter hello@to-the-top.com. Dann versuchen wir eine Lösung zu finden, die extra auf deinen Standort zugeschnitten ist.

Deine Bestellung bei TO THE TOP wird zuverlässig und sicher national sowie international mit DHL versendet.

Wir verstehen, wie wichtig es ist, deine bestellten Pieces von TO THE TOP schnell in den Händen halten zu können. Gewöhnlich erfolgt der Versand innerhalb eines Werktags. In der Regel dauert die Lieferung deiner Bestellung also 3-5 Werktage ab Bestelldatum. Der Versand außerhalb Deutschlands, innerhalb der Europäischen Union, dauert etwa 5-7 Werktage. Bitte beachte, dass wir deine gesamte Bestellung erst verschicken, sobald ein Produkt, das per Vorbestellung gekauft wurde, verfügbar ist.

Du kannst deine Bestellung natürlich nachverfolgen. Nachdem wir dein Paket versendet haben, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du das Paket ganz einfach tracken kannst. So bist du immer über den aktuellen Status informiert.

Selbstverständlich sollte so etwas nicht vorkommen. Sollte es dennoch zu Problemen mit deiner Bestellung kommen,
zögere bitte nicht, uns umgehend über hello@to-the-top.com per E-Mail zu kontaktieren, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können. Wir werden uns rasch mit dir in Verbindung setzen.

Selbstverständlich kannst du ein Produkt reklamieren, wenn es Mängel aufweist. Bitte kontaktiere dafür unseren Kundenservice per E-Mail über hello@to-the-top.com und erläutere das Problem, um den Reklamationsprozess zu starten.

Ja, du kannst deine Bestellungen innerhalb von 14 Tagen kostenlos retournieren. Bitte sende unserem Kundenservice eine E-Mail an hello@to-the-top.com. Schildere in deiner E-Mail welche Artikel du zurückgeben möchtest und wir senden dir im Anschluss ein Retourenlabel zu. Bitte beachte unsere Rückgabebestimmungen für weitere Informationen. Außerdem findest du weitere, detaillierte Infos unter Rückerstattung und Rückgabe.

Ja, die Bestellung kann storniert oder geändert werden, solange sie von unseren Lagerist:innen noch nicht bearbeitet wurde. Bitte
kontaktiere hierfür so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter hello@to-the-top.com um weitere Unterstützung
bei der Änderung zu erhalten.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach der Bearbeitung der Rücksendung auf die zur Bezahlung genutzte Zahlungsmethode erfolgen.

Ja, bei uns ist die Sicherheit deiner Zahlungsinformationen, einschließlich persönlicher Daten und Kreditkartenangaben, gemäß
DSGVO gewährleistet. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien und speichern deine Informationen gemäß den strengen Datenschutzrichtlinien, um deine Daten zu schützen. Für weitere Informationen kannst du gerne einen Blick auf unsere Datenschutzrichtlinie werfen.

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten, Klarna und Paypal, um dir maximale Flexibilität beim Einkauf unserer Produkte
zu bieten.

Um sicherzustellen, dass du die richtige Größe auswählst, empfehlen wir einen Blick in unseren Size Guide (coming soon) zu werfen. Darüberhinaus sind auf jeder Produktseite unter der Rubrik ‚Fit‘ die Maße des Models auf den Bildern aufgeführt, um dir die Auswahl der richtigen Größe zu erleichtern.

Online kann TO THE TOP aktuell exklusiv über unsere eigene Website erworben werden. Es gibt außerdem die Möglichkeit,
an folgender Adresse TO THE TOP im stationären Handel zu erwerben:

Freiberger Straße 26
74379 Ingersheim, Deutschland

Bitte beachte die Pflegehinweise pro Artikel, da diese, je nach Material, abweichen können.

Deine Seamless-Sportbekleidung sollte an der Luft getrocknet werden, um Hitzeschäden und Reibungen im Trockner zu vermeiden. Achte jedoch beim Lufttrocknen darauf, sie vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen. Denke daran, dass weniger häufiges Waschen sowohl deinen Kleidungsstücken als auch der Umwelt zugutekommt. Gelegentliches Auslüften deiner Klamotten nach einem Workout reicht oft schon aus, um Gerüche loszuwerden.

Unsere Produkte werden außschließlich in einer Produktionsstätte in Portugal hergestellt. Hier gehen Qualität, Handwerkskunst und Nachhaltigkeit Hand in Hand. Unter Unser Handeln findest du mehr Details dazu. In Zukunft werden wir an dieser Stelle auch noch mehr Einblicke in die Produktionsstätten geben.

Detaillierte Informationen zur Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit unserer Produkte und dem Unternehmen findest du unter Unser Handeln.